Politique d’expédition

Délais de livraison

Bien que nos commandes soient expédiées au plus tard dans les 10 jours ouvrables suivant la date de paiement de la commande, le délai légal de livraison est de 30 jours.

En cas de force majeure à savoir crise sanitaire, guerre, pandémie, grève ou tout autre cause indépendante de notre volonté survenant soit au sein de notre entreprise, soit chez nos fournisseurs ou livreurs, nous ne pourrons pas être tenus responsables en cas de non-exécution de la commande selon les termes préalablement convenus.

Expéditions et retours

Les frais d'expédition sont de 4 euros.

L'acheteur peut choisir, pour le même tarif; entre la livraison via Mondial Relay avec suivi (recommandé) ou la livraison avec Bpost sans suivi.

Si l’article commandé ne convient pas, le retour est à la charge du client et doit être renvoyé dans les quatorze jours suivant la réception du colis.

L’article devra être non utilisé, complet et placé dans sa boite/étui/pochette d’origine ; il ne peut donc présenter des traces d’utilisation. En cas de retour d’un article conforme, vous pouvez bénéficier d’un échange ou d’un bon cadeau selon votre préférence dans les 10 jours ouvrés à dater du jour où nous réceptionnons votre colis retour.

Procédure pour retourner un colis :

1 Contactez-nous par mail (byshaddawithlove@gmail.com) pour nous avertir du retour.

2 Placez l’article dans le colis ou l’enveloppe à bulles avec les protections nécessaires afin d’éviter que l’article ne subisse des dommages pendant le transport.

Précisez votre adresse expéditeur et écrivez notre adresse en destinataire. Déposez le colis dans un bureau de poste ou dans un point relais/poste selon votre meilleure convenance. En cas de retour de colis, gardez toujours la preuve du dépôt.

3 L'article retourné sans dommage et sans trace d'utilisation pourra être échangé (bon d'achat à valoir sur le site et envoyé par mail après retour de l'article).

Exception au droit de retour de commande

Les articles personnalisés (en ce compris la dimension) ne peuvent pas être retournés.